Syarat dan Ketentuan Bento123 — Ketahui Hak dan Kewajibanmu

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu ("Member" atau "Pengguna") dan Bento123 ("Platform", "Kami", "Perusahaan") sebagai penyedia layanan taruhan online di bawah nama merek Bento123.

Dengan mendaftar akun, mengakses, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia di Bento123 — termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, live casino, permainan slot, bingo, dan e-sport — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini.

Beberapa istilah yang digunakan dalam dokumen ini:

• "Akun" — akun terdaftar pribadi yang kamu buat di platform Bento123
• "Saldo" — total dana yang tersedia di akun untuk digunakan bertaruh atau dicairkan
• "Bonus" — nilai tambahan yang diberikan oleh Bento123 berdasarkan syarat promosi tertentu
• "KYC" (Know Your Customer) — proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan sebelum penarikan pertama
• "Rollover" — syarat perputaran saldo bonus sebelum dapat dicairkan sebagai uang nyata
• "Taruhan" — aktivitas menempatkan dana pada hasil suatu kejadian melalui platform Bento123

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Bento123, kamu harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Bento123 menerapkan kebijakan zero-tolerance terhadap akses oleh pengguna di bawah umur.
• Berdomisili atau mengakses layanan dari yurisdiksi di mana penggunaan platform taruhan online diizinkan secara hukum.
• Tidak sedang berada dalam program self-exclusion atau larangan bermain yang diberlakukan oleh Bento123 atau lembaga perlindungan permainan mana pun.
• Mendaftar atas nama diri sendiri — tidak diizinkan mendaftar menggunakan identitas orang lain atau mendaftar atas nama pihak ketiga.
• Memiliki identitas diri yang sah dan dapat diverifikasi untuk keperluan KYC.

Bento123 berhak untuk meminta bukti usia kapan saja. Jika terbukti seorang pengguna mendaftar dengan memberikan informasi palsu mengenai usianya, akun akan segera ditangguhkan dan seluruh saldo dapat ditahan sambil proses investigasi berlangsung.

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Bento123-mu, termasuk kerahasiaan kata sandi dan informasi login. Jangan pernah membagikan kredensial akun kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Bento123 — kami tidak pernah meminta kata sandi melalui live chat, email, atau saluran komunikasi mana pun.

Proses KYC (verifikasi identitas) wajib diselesaikan sebelum melakukan penarikan dana pertama. Dokumen yang diterima antara lain:

• KTP elektronik atau SIM yang masih berlaku sebagai bukti identitas
• Foto selfie sambil memegang dokumen identitas
• Bukti kepemilikan rekening bank atau akun e-wallet yang didaftarkan

Bento123 memproses verifikasi KYC dalam waktu maksimal 24 jam pada hari kerja. Setelah terverifikasi, proses penarikan berikutnya berjalan otomatis tanpa perlu verifikasi ulang selama data tidak mengalami perubahan.

Jika kamu mendeteksi aktivitas mencurigakan di akunmu — seperti login dari lokasi tidak dikenal atau transaksi yang tidak kamu lakukan — segera hubungi customer service Bento123 untuk pembekuan akun sementara guna mencegah penyalahgunaan lebih lanjut.

Bento123 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan QRIS. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran terintegrasi yang aman dan terenkripsi.

Ketentuan deposit:

• Nominal minimum deposit bervariasi tergantung metode yang dipilih dan tercantum di halaman deposit.
• Deposit diproses secara otomatis dan saldo masuk dalam waktu 1–5 menit setelah pembayaran terverifikasi.
• Kamu hanya dapat melakukan deposit menggunakan rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas namamu sendiri.

Ketentuan penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun e-wallet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit dan telah terverifikasi KYC.
• Penarikan diproses otomatis dalam waktu rata-rata 3 menit untuk akun yang telah melewati KYC lengkap.
• Bento123 tidak memungut biaya tambahan untuk penarikan. Biaya transfer yang mungkin dikenakan adalah biaya dari penyedia layanan perbankan atau e-wallet.
• Batas minimum penarikan dan batas maksimum harian tercantum di halaman penarikan akun.

Bento123 menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member, termasuk namun tidak terbatas pada bonus sambutan deposit pertama, cashback mingguan, bonus reload, dan program loyalitas. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman promosi masing-masing.

Prinsip umum yang berlaku untuk semua bonus Bento123:

• Setiap bonus hanya dapat diklaim sekali per member, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi.
• Syarat rollover wajib dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dicairkan. Rollover dihitung berdasarkan total saldo bonus yang diterima dikalikan dengan kelipatan yang tercantum.
• Bonus tidak dapat digabungkan satu sama lain kecuali secara eksplisit dinyatakan demikian.
• Bento123 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada member.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus berulang — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan investigasi akun.

Jika ada ketidakjelasan tentang syarat suatu promosi, kamu dapat menghubungi customer service Bento123 sebelum mengklaim bonus tersebut. Kami lebih suka memberikan klarifikasi terlebih dahulu daripada harus menangani perselisihan di kemudian hari.

Semua taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat diubah kecuali dalam kondisi tertentu seperti pembatalan pertandingan atau kesalahan teknis yang terdokumentasi. Bento123 akan menyelesaikan taruhan sesuai hasil resmi yang diakui oleh badan olahraga atau penyelenggara yang berwenang.

Untuk taruhan olahraga, berlaku ketentuan berikut:

• Jika pertandingan dibatalkan sebelum dimulai atau ditunda lebih dari 12 jam, taruhan dinyatakan batal dan dana dikembalikan penuh.
• Untuk live betting, taruhan yang ditempatkan sebelum perubahan odds dikonfirmasi oleh sistem akan diselesaikan berdasarkan odds yang berlaku saat konfirmasi.
• Kesalahan harga odds (mispricing) yang jelas tidak wajar dapat dibatalkan oleh Bento123. Dalam kasus ini, taruhan dinyatakan void dan dana dikembalikan.

Untuk permainan slot dan live casino, hasil ditentukan oleh sistem RNG tersertifikasi atau oleh dealer nyata yang bekerja secara transparan di depan kamera. Bento123 tidak dapat mempengaruhi hasil dari permainan-permainan ini.

Penggunaan platform Bento123 harus dilakukan secara jujur dan sesuai dengan tujuan hiburan yang dimaksudkan. Berikut adalah perilaku yang secara tegas dilarang:

• Membuat lebih dari satu akun dengan tujuan mengakali sistem bonus atau promosi
• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat apapun yang memanipulasi proses taruhan
• Bekerjasama dengan sesama pemain untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar (collusion)
• Mengeksploitasi bug atau kesalahan sistem — jika menemukan bug, kamu wajib melaporkannya ke Bento123
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk transaksi keuangan ilegal
• Memberikan informasi palsu selama proses pendaftaran atau KYC
• Menggunakan akun orang lain atau meminjamkan akun kepada pihak lain

Bento123 berkomitmen untuk melindungi data pribadi setiap member sesuai dengan standar keamanan informasi terkini dan ketentuan yang berlaku. Informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadimu tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Poin-poin utama terkait keamanan di Bento123:

• Semua komunikasi antara browser atau aplikasimu dengan server Bento123 dienkripsi menggunakan TLS 1.3
• Kata sandi disimpan dalam format hash yang tidak dapat dibaca — bahkan staf Bento123 tidak dapat melihat kata sandimu
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan sangat dianjurkan untuk semua akun
• Sistem pemantauan aktivitas akun aktif 24/7 untuk mendeteksi akses tidak sah
• Dana member disimpan dalam rekening terpisah dari rekening operasional perusahaan

Bento123 sepenuhnya mendukung prinsip permainan bertanggung jawab. Taruhan seharusnya menjadi bentuk hiburan — bukan cara untuk memecahkan masalah keuangan atau sumber pendapatan utama. Jika kamu merasa aktivitas bermainmu mulai terasa sulit dikendalikan, kami sangat mendorong kamu untuk menggunakan alat-alat berikut yang tersedia di pengaturan akun:

• Batas deposit harian/mingguan/bulanan — tentukan sendiri berapa maksimum yang boleh kamu depositkan
• Batas taruhan — batasi nominal maksimum setiap taruhan tunggal
• Pengingat waktu bermain — terima notifikasi setelah bermain dalam durasi tertentu
• Self-exclusion sementara — blokir akses ke akun selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari
• Self-exclusion permanen — tutup akun secara permanen jika kamu merasa perlu berhenti sepenuhnya

Informasi lebih lengkap mengenai program permainan bertanggung jawab Bento123 tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Bento123 berhak menangguhkan atau menutup akun member jika ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan ini, aktivitas mencurigakan yang berpotensi merugikan platform atau member lain, atau atas permintaan pihak berwenang yang berwenang.

Dalam hal penangguhan untuk investigasi, Bento123 akan menyelesaikan proses dalam waktu maksimal 14 hari kerja dan menginformasikan hasilnya kepada member. Jika investigasi tidak menemukan pelanggaran, akun akan dipulihkan dan saldo dikembalikan sepenuhnya.

Member juga berhak menutup akunnya sendiri kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi customer service. Dana yang tersisa dalam akun akan diproses untuk dikembalikan setelah verifikasi identitas, selama tidak terdapat saldo yang masih dalam syarat rollover aktif.

Bento123 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan layanan internet atau koneksi di sisi pengguna
• Keputusan taruhan yang diambil secara mandiri oleh member
• Kerugian finansial yang dialami akibat kalah dalam taruhan
• Akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial
• Perubahan hukum atau regulasi yang mempengaruhi ketersediaan layanan di yurisdiksi tertentu

Dalam hal terjadi gangguan teknis yang disebabkan oleh sistem Bento123 yang mengakibatkan kerugian material bagi member, Bento123 akan melakukan evaluasi dan memberikan kompensasi yang adil berdasarkan bukti yang dapat diverifikasi.

Bento123 berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan material akan diberitahukan kepada member melalui email terdaftar dan/atau notifikasi dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku — kecuali untuk perubahan yang diperlukan segera karena alasan hukum atau keamanan.

Dengan terus menggunakan layanan Bento123 setelah pemberitahuan perubahan, kamu dianggap telah menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup akunmu sebelum tanggal berlakunya perubahan tersebut.

Versi terbaru Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir di bagian atas dokumen.